Nous contacter

1. Coordonnées du service client

Pour toute question générale, demande d’assistance concernant une commande ou aide à l’utilisation, vous pouvez joindre notre équipe aux coordonnées suivantes :

Adresse postale :
8-5-12 Kodamacho Tabata
Honjo-shi, Saitama-ken 367-0222
Japan

Téléphone :
+81 80-3288-5648

E-mail :
serviceteam@zelmavor.com

2. Horaires de disponibilité

Les demandes sont traitées pendant les plages horaires suivantes, selon l’heure d’Europe centrale CET/CEST :

• Du lundi au vendredi : 09:00–18:00

• Le samedi : 09:00–16:00

3. Demandes et commentaires

Si vous rencontrez une difficulté lors de la navigation ou de l’utilisation du site, vous pouvez transmettre les informations utiles par téléphone ou par e-mail.

Vos remarques et suggestions peuvent également être communiquées à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessus. Elles pourront être prises en compte dans le cadre de l’amélioration des procédures d’assistance et de l’expérience utilisateur.

4. Informations utiles à communiquer

Afin de faciliter l’examen d’une demande liée à une commande, il est recommandé d’indiquer :

• votre numéro de commande ;

• l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;

• une description claire de la demande ;

• tout document ou élément utile, si nécessaire.

Il est déconseillé de transmettre par e-mail des données bancaires complètes ou toute autre information confidentielle non indispensable.