Informations sur les moyens de paiement

1. Devise et cartes acceptées

Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express ;

  • JCB.

Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas disponibles.

2. Déroulement du paiement

Avant de valider l’achat, le client est invité à vérifier les éléments suivants :

  • les produits sélectionnés ;

  • les quantités commandées ;

  • l’adresse de livraison ;

  • le montant total à payer.

Les coordonnées de livraison et les informations de la carte bancaire sont ensuite saisies dans les champs prévus à cet effet.

Lors de la validation, les données nécessaires sont transmises sous forme chiffrée au prestataire de paiement afin de procéder aux contrôles d’autorisation.

Lorsque le paiement est accepté, un message de confirmation est généralement envoyé par e-mail. En cas d’échec, le client peut vérifier les informations saisies, effectuer une nouvelle tentative ou contacter le service d’assistance.

3. Protection des transactions

Les informations échangées pendant le paiement sont protégées au moyen du protocole de chiffrement TLS.

Les transactions sont traitées par des prestataires appliquant les exigences de sécurité PCI DSS. Les données bancaires complètes ne sont pas conservées directement par le site.

Les informations nécessaires au traitement du paiement sont gérées conformément aux principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les dispositifs techniques et les procédures de sécurité peuvent être actualisés afin de tenir compte de l’évolution des risques et des normes applicables.

4. Prix, TVA et droits de douane

Les prix affichés incluent la TVA française de 20 %.

Les droits de douane et les frais de dédouanement applicables sont intégrés au montant total dans le cadre du régime DDP – Delivered Duty Paid.

Le montant indiqué lors de la validation constitue le montant total de la commande. Dans le fonctionnement normal du régime DDP, aucun paiement douanier supplémentaire ne devrait être demandé au moment de la réception.

5. Traitement des remboursements

Après validation d’un retour, la demande de remboursement entre généralement en traitement sous 1 à 3 jours ouvrés.

L’apparition effective des fonds sur le compte peut prendre environ 10 à 15 jours ouvrés, selon les délais appliqués par la banque, le réseau de carte ou le prestataire de paiement.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, notamment :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express ;

  • JCB.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du traitement effectué par l’établissement financier concerné.